• چگونه می توانیم به سایت شما اعتماد کنیم ؟

شما به راحتی می توانید به هنگام خرید “نماد اعتماد الکترونیک” فروشگاه اینترنتی “HOH” را مشاهده و نسبت به خرید خود اطمینان حاصل نمائید.

نماد اعتماد الکترونیک : مجوز رسمی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت


• نحوه خرید چگونه است ؟

می توانید در هر آلبوم یا دسته به دنبال طرح مورد علاقه خود باشید؛ ما این طرح ها را در ۱۸ آلبوم و ۸ دسته مجزا برای شما گردآوری کرده ایم.

نام کامل یا کد ۴ رقمی کنار هر طرح (قاب) را در قسمت جستجوی سایت (بالای صفحه) وارد نموده و پس از یافتن طرح سایر مراحل خرید را ادامه دهید؛ همچنین می توانید در آلبوم طرح تمامی طرح ها را مشاهده و از بین هزاران طرح یکی را انتخاب نمائید .


• قاب ها فقط مخصوص گوشی آیفون می باشد ؟

خیر ! طرح های قرار داده شده در وب سایت فقط جهت پیش نمایش طرح بر روی گوشی های آیفون قرار داده شده و طرح ها برای انواع گوشی ها موجود بوده و شما می توانید به هنگام انتخاب محصول به راحتی مدل گوشی مورد نظر خود را انتخاب نمائید؛ طرح ها برای انواع گوشی های Apple, Samsung, Sony, HTC, LG, Huawei, Nokia و BlackBerry موجود می باشد.


• جنس قاب ها به چه صورت است ؟

قاب ها در دو نوع ژله ای و سخت(هارد) موجود می باشد که قاب ژله ای اکثرا برای مدل های Apple است. جهت آگاهی از نوع قاب موجود جهت هر مدل کافی ست در صفحه محصول مدل مد نظر خود را انتخاب نموده و در صورتی که هر دو گزینه جنس قاب هارد و ژله ای نمایش داده شد بدین معنی است که هر دو نوع برای مدل گوشی انتخاب شده موجود می باشد و در صورتی که فقط یک گزینه فعال شد بدین معنی است که فقط همان جنس برای مدل گوشی انتخاب شده موجود است. جهت مشاهده نمونه تصویر قاب ژله ای و سخت(هارد) می توانید به نوع قاب مراجعه نمائید.


• نحوه پرداخت چگونه است ؟

پرداخت سفارش فقط به صورت آنلاین مقدور می باشد، لطفا توجه نمائید پرداخت آنلاین فرآیند ثبت و تایید سفارش شما را سریع تر می نماید.

پرداخت وجه سفارش به صورت “پرداخت در محل” امکان پذیر نمی باشد.

در صورت وجود مشکل در فرآیند پرداخت در درگاه های موجود بانکی و ناموفق بودن سفارش طی ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده از حساب شما برگشت داده می شود، در غیر این صورت از طریق راه های ارتباطی مشکل را به مجموعه HOH اطلاع دهید.

• نحوه ارسال به چه صورت می باشد ؟

۱- ارسال از طریق پست

لازم به ذکر است مرسولات پستی تنها در روزهای کاری انجام پذیر می باشد.

۲- ارسال از طریق پیک (این نوع ارسال فقط مخصوص شهر تهران می باشد)


• هزینه ارسال به چه صورت می باشد ؟

سفارشات ارسالی از طریق پست (تهران و سایر استان ها) رایگان می باشد.

در سفارشات ارسالی توسط پیک، هزینه به عهده مشتری می باشد.


• آیا ارسال به شهرستان ها هم انجام می شود ؟

ارسال به تمامی نقاط ایران از طریق پست به صورت رایگان انجام می شود.


• زمان ارسال سفارشات به چه صورت است ؟

سفارشات ارسالی با پست ۴ الی ۷ روز کاری پس از پرداخت با توجه به شهر و حجم سفارشات متغیر می باشد.

سفارشات ارسالی با پیک (مخصوص شهر تهران) حداکثر ۳ روز کاری


• پیگیری سفارش به چه صورت انجام می شود ؟

در صورتی که در زمان اعلام شده فوق سفارش خود را دریافت نکردید شماره یا نام سفارش دهنده را به آی دی تلگرام و یا آدرس ایمیل موجود در صفحه تماس اعلام نمائید تا مراتب بررسی گردد و کد رهگیری پست در اختیار شما قرار گیرد.

لازم به ذکر است کد رهگیری یک عدد ۲۰ رقمی می باشد که شما می توانید با ورود به سایت newtracking.post.ir و وارد کردن کد فوق از وضعیت مرسوله خود آگاه شوید.

در صورتی مرسوله شما به هر دلیلی (آدرس اشتباه ، عدم حضور در محل و …) برگشت داده شود، جهت ارسال مجدد نیازمند پرداخت هزینه پست می باشد.


• تطابق قاب چاپ شده با تصویر نمایش داده شده چه میزان است ؟

با توجه به تفاوت سیستم نمایش رنگ در مانیتور و نمایشگرهای مختلف احتمال وجود اختلاف رنگی تا ۱۰ درصد در بعضی رنگ ها خواهد بود.


• آیا شکل ظاهری قاب همانند تصویر موجود در سایت است ؟

خیر ! تصاویر قرار داده شده در سایت فقط مربوط یه یک نوع قاب گوشی و صرفا جهت نشان دادن طرح روی آن می باشد، و شکل ظاهری هر قاب اعم از حفره های مربوط به دوربین و حسگر اثر انگشت و دکمه های صدا و پورت های شارژر، هندزفری و … هر قاب متفاوت بوده و قابل انتخاب نمی باشد. البته لازم به ذکر است تمامی قاب ها در ابعاد و اندازه استاندارد گوشی می باشد.

لذا به اطلاع می رساند قاب مربوط به هر مدل گوشی متفاوت با دیگری می باشد و آن چیزی که در تصویر مشاهده می کنید فقط مربوط به یک مدل گوشی آیفون می باشد.


• آیا چاپ محصولات به مرور زمان کم رنگ و یا پاک می شود ؟

خیر ! از آنجایی که تمامی محصولات در دمای بسیار بالا انجام می شود، این عمل باعث ماندگاری چاپ می شود و چاپ به مرور کم رنگ و یا پاک نمی شود.


• آیا پس از خرید امکان عودت کالا وجود دارد ؟

تنها در شرایطی که نوع قاب و یا کد طرح به اشتباه از سوی مجموعه “HOH” ارسال شده باشد امکان عودت وجود دارد و با توجه به اینکه هر قاب بر اساس سفارش مشتری چاپ می شود اشتباهاتی نظیر انتخاب اشتباه مدل از سوی مشتری قابل قبول نمی باشد و بازگشت کالا مقدور نیست.


• سفارش طرح دلخواه هم پذیرفته می شود ؟

بله، شما می توانید هر طرحی که مد نظرتان هست به صورت سفارشی جهت چاپ روی محصولات قابل ارائه مجموعه HOH سفارش دهید ، جهت این کار تنها کافی ست به صفحه طرح دلخواه مراجعه نمائید.

نکته مهم : از انجام خدمات چاپ طرح اختصاصی برای طرح ها و تصاویر مروج فرقه های مختلف مخالف ادیان ابراهیمی، هر گونه تبلیغات له یا علیه گروه های سیاسی، چهره های مذهبی و سیاسی، تصاویر تحریک آمیز و توهین آمیز معذوریم و در صورت تشخیص آن توسط سفارش لغو شده و هزینه پرداختی عودت داده می شود. همچنین در صورت عدم تشخیص موارد فوق توسط واحد تولید و چاپ و ارسال محصول، هر گونه عواقب و مسولیت ناشی از آن به عهده شخص خریدار می باشد.


عضویت در خبرنامه

به ما بپیوندید